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乘务长的年初二

2018-10-28 12:26:03

乘务长的年初二

新华广州2月21日电(樊曦、刘骏遥)大年初二,南航乘务长纪士杰下午才有航班任务。按过年的习俗,这天上午趁着休息,她和先生带着孩子到亲戚家拜年。怕耽搁行程,她带上了工作服等用品,要从亲戚家直接赶回单位。

2004年入职至今,纪士杰工作已近11个年头。来自山东青岛的她性格爽朗热情,因为长期从事服务工作,她待人非常有礼可亲,和人交谈时也总是笑声不断。

“今年两边老人都来广州过年啦。我是从年初一飞到年初三,刚好年三十没排上班,和家人。老人过来,我先生向公司申请了春节休假,这样我飞的时候,家里能有人陪着老人和孩子”。

“我家里还有爷爷奶奶,他们都快90岁了,因此我爸妈一年总要回去老家住一阵。今年他们来广州过年,就不能陪老人了。”纪士杰说,“有时候老人带着孩子回去,我们就尽量申请能飞家乡的航班。单位也挺照顾的,尽量会安排。”

到达办公楼,她立即前往报到、领取航班资料,忙着和乘务组一起做航前准备,重点是做好安全、服务的准备工作。这天北京机场小雪,怕航班有延误,她专门叮嘱组员们,要注意做好服务,及时关注和安抚旅客情绪。

“过年的时候,旅客们都是带着开心和兴奋的心情踏入客舱,进入客舱都会和我们打招呼。这时的航班,中转的旅客、老人和孩子都比平时多,我们乘务组也是非常开心为旅客服务,希望航班顺利正常,送大家高高兴兴回家过年。”

这天晚上从南充飞抵北京的时间计划是23时20分。“航班如果不延误,结束工作到达酒店要到初三的凌晨一两点钟了。飞行人员的作息不固定,我们尽量调节和抓紧休息。我的颈椎和腰椎都不好,在客舱里,不时要站立准备餐食,或弯腰为旅客服务,时间长了会觉得头晕或疼痛。”她说。

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